Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Arnaud Demailly / WebDem
20 avenue des Cottages, 78480 Verneuil-sur-Seine
Contact : contact@webdem.fr ou page contact

2. Données collectées

WebDem recueille les informations que vous fournissez dans le formulaire de contact et votre espace : identité, email, activité, messages, fichiers et documents du projet. Le mot de passe est conservé sous forme de hash, jamais en clair.

• Échanges directs (email, téléphone) : les informations que vous nous transmettez volontairement pour une demande de devis ou de renseignements
• Espace client : compte, accès des collaborateurs, échanges, validations et suivi des règlements.
• Fonctionnement : cookie de session et traces de sécurité. Les champs obligatoires permettent de répondre ou de créer le compte.

3. Finalité du traitement

Vos données servent à répondre à votre demande, préparer puis exécuter votre projet et assurer la sécurité du service. Ces traitements reposent selon leur objet sur les mesures précontractuelles, le contrat, les obligations comptables et l’intérêt légitime à sécuriser les accès.

Les échanges de votre espace client sont accessibles à WebDem et aux collaborateurs autorisés dans votre organisation. Les messages du formulaire public sont réservés à WebDem ; nos réponses sont envoyées à l’adresse email que vous indiquez, avec un lien personnel valable 90 jours pour poursuivre l’échange sans compte. Ne partagez pas ce lien. L’hébergement est assuré sur un VPS OVHcloud administré par WebDem. Les notifications de l’espace client renvoient vers cet espace sans reprendre le contenu des conversations. Les informations ne sont pas vendues.

Pour un règlement par carte, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Stripe. Stripe traite les données nécessaires au paiement ; WebDem ne reçoit ni ne conserve votre numéro complet de carte ni son cryptogramme. WebDem transmet votre adresse email, la référence de facture et son montant, puis conserve les identifiants et le statut du règlement pour le suivi comptable. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Outils d’intelligence artificielle : WebDem utilise des outils d’IA pour préparer des textes, des pages et du code, avec relecture et contrôle. Les informations publiques sur votre activité peuvent servir à cette préparation. Avant tout usage de données personnelles ou confidentielles dans un outil externe, WebDem vérifie la nécessité de cet usage, les conditions de réutilisation du fournisseur et les garanties de protection applicables. Pour connaître les prestataires utilisés pour votre projet et les données concernées, écrivez à contact@webdem.fr.

4. Durée de conservation

Les demandes du formulaire de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les dossiers prospects non retenus sont supprimés après 12 mois d’inactivité, avec un avertissement préalable. Les données nécessaires au suivi d’un client sont conservées pendant la relation ; les documents comptables suivent séparément les obligations légales applicables. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à WebDem.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@webdem.fr ou par téléphone.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6. Cookies et mesure d'audience

Aucun service externe de mesure d’audience ni cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé. Le cookie de session reste nécessaire à la connexion à votre espace. Un cookie sécurisé, valable au maximum 90 jours, permet de retrouver votre échange privé après ouverture du lien reçu par email. Les polices Inter et Plus Jakarta Sans sont hébergées directement par WebDem.

Les estimations de fréquentation de la vitrine WebDem et des sites suivis sont calculées uniquement sur le VPS à partir des journaux d’accès : pages consultées, date et adresse IP. Les paramètres des adresses sont exclus du calcul ; les robots et accès automatiques reconnus sont exclus. Les statistiques enregistrées contiennent des totaux par jour, et par page pour les sites suivis, sans adresse IP ; elles sont conservées pendant 365 jours. Une empreinte HMAC différente chaque jour permet de calculer les connexions distinctes du jour. Les pages privées de WebDem sont exclues de la mesure de sa vitrine.

Les journaux techniques restent séparés et servent aussi à la sécurité du service. La mesure locale sert au suivi et à l’amélioration du site sur la base de l’intérêt légitime de son éditeur. Vous pouvez poser une question ou exercer votre droit d’opposition avec les coordonnées indiquées ci-dessus.

Pour améliorer le premier contact sur WebDem, des compteurs locaux enregistrent uniquement le jour, l’étape (offre affichée, formulaire affiché, saisie commencée ou message enregistré) et son total. Aucun contenu de champ, cookie de mesure, identifiant de visiteur ou parcours individuel n’est enregistré dans ces compteurs. Les totaux sont conservés 90 jours et ne sont pas rapprochés des comptes ou conversations. La mesure par navigateur respecte les signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control ». Les requêtes restent soumises aux journaux techniques et aux protections contre les abus du service.

7. Sécurité

Le site est servi via une connexion HTTPS sécurisée. Les contrôles d’accès limitent les dossiers aux personnes autorisées et les sauvegardes font l’objet de contrôles de restauration.

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