Demander la suppression de mon compte

Envoyer votre demande

La suppression est traitée manuellement par WebDem. Cette page est accessible sans connexion, même si vous avez désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre compte.

1. Écrivez à contact@webdem.fr, de préférence depuis l’adresse email de votre compte.
2. Indiquez « Suppression de mon compte WebDem », votre nom et l’adresse email du compte concerné.
3. WebDem vérifie votre demande puis vous adresse une confirmation du traitement et précise les éventuelles données conservées, leur motif et leur durée.

Préparer ma demande par email

Ce bouton ouvre votre application de messagerie : rien n’est envoyé avant votre validation. Si aucune messagerie ne s’ouvre, copiez l’adresse contact@webdem.fr dans votre service email habituel. N’envoyez jamais votre mot de passe ni de code de connexion. Si vous n’avez plus accès à votre adresse, expliquez-le : une vérification adaptée de votre identité pourra être nécessaire.

Ce qui est supprimé ou conservé

La demande concerne votre compte web et Android, ses accès et les données personnelles associées : profil, coordonnées et, dans la mesure où elles peuvent être effacées, messages et fichiers. Désinstaller l’application ne supprime pas le compte.

Les documents soumis à des obligations légales de conservation, les éléments nécessaires à la constatation ou à la défense de droits et certaines données de dossiers partagés avec d’autres membres ne sont pas nécessairement effaçables intégralement. WebDem examine ces exceptions et vous indique les données conservées, le fondement et la durée applicable. La fermeture du compte ne résilie pas à elle seule un contrat en cours ; les conséquences éventuelles sur vos services sont examinées avec vous.

Les sauvegardes peuvent conserver temporairement une copie jusqu’à leur rotation. Aucun effacement instantané de toutes les sauvegardes n’est promis ; les modalités applicables à votre demande vous sont précisées lors du traitement.

Traitement et délai de réponse

Ouvrir cette page ou préparer l’email ne supprime aucune donnée. Le traitement commence à réception de votre demande. Une réponse vous est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer dans les conditions légales. Il s’agit d’un délai de réponse, pas d’une promesse d’effacement automatique ou immédiat.

Pour le détail des traitements et vos autres droits, consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.